Programme de fidélité : mode d’emploi

Comment entretenir votre diffuseur OXYGEN ?

Mot de passe perdu ou ne fonctionnant plus ?

Programme de fidélité : mode d’emploi

Comment ça marche ? : En cumulant vos commandes sur les 12 derniers mois, vous pourrez avoir droit à des remises sur vos achats. Les commandes sont prises en compte le jour où elles vous sont expédiées (il peut donc s’écouler 1 à 2 jours après votre paiement par carte ou par chèque). Ce programme ayant été mis en place le 10 juillet 2008, il ne s'applique pas aux commandes passées avant cette date.

Exemple : vous passez une première commande d'un montant de 72 euros, supérieur au premier seuil de 70 euros. Dès lors, pour votre prochaine commande, vous bénéficierez automatiquement d’une remise de -5% calculée sur le prix de cette commande.

Ainsi, si cette prochaine commande est de 80 euros, par exemple, vous bénéficierez d’une remise de 4 euros immédiatement déduite du montant à régler (vous conservez également le bénéfice de la livraison gratuite, valable pour toute commande de plus de 35 euros).

Cette prochaine commande viendra s’ajouter au cumul de vos précédents achats (72 + 80 = 152 euros) et vous permettra d’accéder au prochain seuil, de 120 euros, lequel ouvre droit à un pourcentage de remise supérieur (et ainsi de suite…).

Comment connaître mes commandes passées et mes futurs avantages ? Pour cela, il faut vous connecter avec vos identifiant et mot de passe (en haut à droite de cette page) et cliquer sur "mon compte". Vous visualiserez le montant des commandes éligibles au programme et les seuils qui s'appliquent.

J'ai passé une commande dépassant le montant du premier seuil mais je n'ai pas obtenu de remise. Pourquoi ? Il faut que cette commande soit passée alors que vous aviez déjà atteint le premier seuil d'éligibilité (avec une ou plusieurs de vos anciennes commandes de moins de 12 mois).

Entretien de votre diffuseur OXYGEN : nettoyage et Maintenance

• Retirez les deux silencieux.

• Retirez lentement le ballon de verre de sa base sans trop forcer en le tournant légèrement. On conseille de placer deux doigts de part et d'autre de la base du verre pour maintenir le caoutchouc en place.

• Versez une petite quantité d'alcool à 90° dans le ballon.

• Secouez le ballon de verre pendant un moment et évacuez les résidus.

• Replacez soigneusement le ballon de verre sur sa base comme indiqué plus haut.

• Faites fonctionner le diffuseur pendant un petit moment pour terminer l'élimination des résidus.

• N'utilisez jamais d'éléments abrasifs pour nettoyer les surfaces de votre diffuseur.

• Ne pas introduire d'huile essentielle dans l'orifice en caoutchouc noir du diffuseur.

• Le diffuseur doit être régulièrement entretenu et utilisé dans le cadre de règles de sécurité propres.

• Il est conseillé de ne mettre qu'une petite quantité d'huile et de la renouveler souvent, afin que les résidus ne s'oxydent, ni n'épaississent dans la verrerie.

• Eviter de diffuser des huiles essentielles épaisses comme par exemple le Santal, l'Ylang-Ylang ou le Patchouli qui risquent de coller le nébuliseur. Vous pourrez néanmoins les diluer avec une huile moins dense comme par ex. la Lavande ou le Lavandin.

• Si vous envisagez de ne pas vous servir de votre diffuseur pendant un certain temps, videz-le et nettoyez-le.

Mot de passe perdu ou ne fonctionnant plus ?

• Si votre mot de passe ne fonctionne plus, c'est peut-être parce que vous avez saisi le mauvais identifiant. L'identifiant est l'adresse email que vous avez utilisée lors de votre inscription ou votre commande. S'il vous avez passé commande, votre identifiant figure sur la facture. Sinon, ou si vous ne retouvez pas de facture, nous vous invitons à nous écrire (contact@huiles-et-sens.com) en nous communiquant votre nom et prénom. Nous effectuerons une recherche et vous communiquerons l'identifiant que nous avons dans nos bases.

• Si vous avez perdu votre mot de passe, vous seul(e) pouvez faire une demande de renouvellement en ligne. Pour cela, suivez les 3 étapes suivantes :

1- cliquez sur "mon compte"

2- Sur la page qui s'ouvre, cliquez sur "Vous avez oublié votre mot de passe ?"

3- Enfin, saisissez l'adresse mail (celle par laquelle vous vous êtes identifié(e) la première fois) puis sur "Continuer". Vous allez recevoir dans la minute votre nouveau mot de passe.

• Si, après toutes ces étapes, vous ne recevez pas votre mot de passe, il se peut que votre boîte au lettre mail ait identifié notre courrier comme un courrier indésirable (spam) ou que votre boîte soit pleine, ce qui ne vous permet plus de recevoir de mail. Nous vous invitons à proceder aux réglages nécessaires de ce coté-ci. Si vous ne parvenez toujours pas à récupérer votre mot de passe, nous vous invitons à nous écrire à contact@huiles-et-sens.com.