Cadeau de bienvenue : mode d'emploi

Comment ça marche ? : Pour toute première commande sur le site Huiles & Sens d'un montant supérieur à 70 euros pour un achat en France, toute l'équipe de Huiles & Sens sera heureuse de vous offrir un cadeau de bienvenue à choisir parmi une liste d'articles d'une valeur comprise entre 8 et 12 euros. Attention, ce programme n'est pas permanent. le Laboratoire Centiflor se réserve le droit de le suspendre à tout moment.

Exceptions : Certains articles se sont pas inclus dans la somme totale de 70 euros. C'est le cas de la plupart de nos diffuseurs.

Bon à savoir : le cadeau de bienvenue se cumule avec les autres avantages et en particulier avec les frais de port offerts (à partir de 39 euros pour les commandes expédiées en France métropolitaine). Si vous êtes satisfait de nos produits et que vous souhaitez passer une seconde commande, alors vous bénéficierez immédiatement du programme de fidélité. Pour en savoir plus sur le Programme de Fidélité, lire la suite...

Programme de Fidélité : mode d'emploi

Comment ça marche ? : En cumulant vos commandes sur les 12 derniers mois, vous pourrez avoir droit à des remises sur vos achats. Les commandes sont prises en compte le jour où elles vous sont expédiées (il peut donc s'écouler 1 à 2 jours après votre paiement par carte ou par chèque).

Exemple : vous passez une première commande d'un montant de 72 euros, supérieur au premier seuil de 70 euros. Dès lors, pour votre prochaine commande, vous bénéficierez automatiquement d'une remise de -5% calculée sur le prix de cette commande. Pour bénéficier d'une remise sur une commande, il vous faut donc avoir cumulé 70 euros au moins d'achat au cours des 12 derniers mois (en 1 ou plusieurs commandes).

Ainsi, si cette prochaine commande est de 80 euros, par exemple, vous bénéficierez d'une remise de 4 euros immédiatement déduite du montant à régler (vous conservez également le bénéfice de la livraison gratuite, valable pour toute commande de plus de 39 euros).

Cette prochaine commande viendra s'ajouter au cumul de vos précédents achats (72 + 80 = 152 euros) et vous permettra d'accéder au prochain seuil, de 120 euros, lequel ouvre droit à un pourcentage de remise supérieur (et ainsi de suite…).

Comment connaître mes commandes passées et mes futurs avantages ? Pour cela, il faut vous connecter avec vos identifiant et mot de passe (en haut à droite de cette page) et cliquer sur "mon compte". Vous visualiserez le montant des commandes éligibles au programme et les seuils qui s'appliquent.

J'ai passé une commande dépassant le montant du premier seuil mais je n'ai pas obtenu de remise. Pourquoi ? Il faut que cette commande soit passée alors que vous aviez déjà atteint le premier seuil d'éligibilité (avec une ou plusieurs de vos anciennes commandes de moins de 12 mois).

Parrainage : mode d'emploi

Principe : en tant que client(e) de Huiles & Sens, vous pouvez recevoir des réductions automatiques à chaque fois que vous recommandez nos produits à vos proches et ami(e)s.

Concrêtement : dans votre espace "mon compte", tout en bas, vous trouverez la zone "Parrainage". Cliquez sur "Avancement de vos opérations de parrainage". Vous pourrez ainsi inviter vos filleuls à s'inscrire sur le site.

Si vos filleuls s'inscrivent, leur nom apparaitra dans la liste des filleuls recommandés par vous. Dès qu'ils passent une commande, et que cette commande est encaissée, la réduction à laquelle vous avez droit se déduira automatiquement du montant TTC de votre prochaine commande.

Les réductions sont cumulables. Si 3 filleuls s'inscrivent et passent commande, vous aurez droit à 3 fois la réduction. Il n'y a pas de limite de filleuls !

J'ai invité un filleul à s'inscrire mais je ne vois pas son nom dans la liste. Pourquoi ? Lorsque que vous invitez un filleul, celui-ci reçoit un message de votre part indiquant votre adresse email. S'il a ouvert un compte sur Huiles & Sens et qu'il n'apparaît pas, c'est que votre filleul a sans doute oublié de renseigner votre adresse email dans le formulaire en ligne d'ouverture de compte. Autre hypothèse, il a mal orthographié votre adresse email. Dans ces cas, veuillez nous contacter. Nous fermerons le compte de votre filleul pour qu'il puisse le rouvrir en suivant ces instructions.

Mot de passe perdu ou ne fonctionnant plus ?

• Si votre mot de passe ne fonctionne plus, c'est peut-être parce que vous avez saisi le mauvais identifiant. L'identifiant est l'adresse email que vous avez utilisée lors de votre inscription ou votre commande. S'il vous avez passé commande, votre identifiant figure sur la facture. Sinon, ou si vous ne retrouvez pas de facture, nous vous invitons à nous écrire (contact@huiles-et-sens.com) en nous communiquant votre nom et prénom. Nous effectuerons une recherche et vous communiquerons l'identifiant que nous avons dans nos bases.

• Si vous avez perdu votre mot de passe, vous seul(e) pouvez faire une demande de renouvellement en ligne. Pour cela, suivez les 3 étapes suivantes :

1- cliquez sur "mon compte"

2- Sur la page qui s'ouvre, cliquez sur "Vous avez oublié votre mot de passe ?"

3- Enfin, saisissez l'adresse mail (celle par laquelle vous vous êtes identifié(e) la première fois) puis sur "Continuer". Vous allez recevoir dans la minute votre nouveau mot de passe.

• Si, après toutes ces étapes, vous ne recevez pas votre mot de passe, il se peut que votre boîte aux lettres mail ait identifié notre courrier comme un courrier indésirable (spam) ou que votre boîte soit pleine, ce qui ne vous permet plus de recevoir d'emails. Nous vous invitons à procéder aux réglages nécessaires de ce côté-ci. Si vous ne parvenez toujours pas à récupérer votre mot de passe, nous vous invitons à nous écrire à contact(at)huiles-et-sens(dot)com.