Politique de confidentialité

Introduction

Chez Huiles & Sens, entreprise française, nous attachons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente, honnête et conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.

Nos engagements

  • Confidentialité : Vos données personnelles sont confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de nos services.
  • Non-revente : Nous ne revendons jamais vos données personnelles à des tiers.
  • Protection : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données.
  • Sécurité des paiements : Nous ne conservons pas vos informations bancaires.

Textes de loi de référence

  • Règlement européen : Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
  • Loi française : Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Définition des données personnelles

Conformément au RGPD, les données à caractère personnel désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, ou des éléments spécifiques à son identité.

Collecte des données personnelles

Données que nous collectons directement

  • Achats en ligne :
    • Données collectées : Nom, prénom, date de naissance, adresse de livraison, adresse de facturation, mode de paiement.
    • Finalité : Traitement des commandes, gestion des paiements et de la livraison.
    • Base légale : Exécution du contrat de vente.
  • Compte client :
    • Données collectées : Nom, prénom, adresse email, mot de passe, historique d’achat.
    • Finalité : Gestion du compte, personnalisation de l’expérience utilisateur.
    • Base légale : Exécution du contrat de service.
  • Newsletters :
    • Données collectées : Adresse email, préférences de communication.
    • Finalité : Envoi d’informations promotionnelles.
    • Base légale : Consentement.
  • Réservation d'ateliers et de formations :
    • Données collectées : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, détails de la réservation.
    • Finalité : Gestion des réservations et traitement des paiements.
    • Base légale : Exécution du contrat.

Données collectées indirectement

  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées.
  • Finalité : Amélioration du site et analyse de la performance.
  • Base légale : Intérêt légitime.

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traitement des commandes : Gestion des achats, expéditions et service après-vente.
  • Service client : Répondre à vos demandes et vous fournir une assistance.
  • Marketing : Envoyer des offres et des informations sur nos produits.
  • Réservations : Gérer les ateliers et formations que vous avez réservés.
  • Amélioration des services : Analyser l’utilisation de notre site pour l’améliorer.

Partage des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

  • Partenaires de paiement : Pour le traitement des paiements (PayPlug, PayPal).
  • Services de livraison : Pour l'expédition de vos commandes (Colissimo).
  • Prestataires de services : Pour la gestion des newsletters, des avis, etc. (Probance, Société des avis vérifiés).
  • Conformité légale : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant :

  • Commandes : 5 ans à partir de la date de la commande.
  • Compte client : Pendant toute la durée d'activité du compte.
  • Marketing : 3 ans après la dernière interaction.
  • Réservation d'ateliers : 5 ans après la date de la réservation.

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires ou à votre demande de suppression, nous les effaçons ou les anonymisant conformément à la législation en vigueur.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Notre site utilise des protocoles de sécurité comme HTTPS et le codage TLS pour assurer la protection des informations sensibles.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons spécifiques.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la transmission de vos données à un autre responsable de traitement.
  • Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : contact@huiles-et-sens.com. Pour sa protection et la protection de tous les utilisateurs, il est possible que nous lui demandions de fournir une preuve d’identité avant que nous puissions répondre à sa demande.

D’autre part, il se peut que nous ne puissions pas répondre positivement à certaines demandes par lesquelles un utilisateur s’opposerait au traitement de ses données personnelles, notamment lorsque ces demandes ne nous permettent plus de fournir nos services.

Il peut aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente de son pays de résidence principale et notamment auprès de la CNIL pour les résidents français.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur publication.

Contact

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

Huiles & Sens (SARL ALGOVITAL)
Adresse postale : 156, La venue de Mazan 84330 St Pierre de Vassols, FRANCE (Boutique Cosmétic Provence / Algovital)
Email : contact@huiles-et-sens.com