Conditions de retour et formulaire de rétractation

Conditions de retour

Conformément à l'article L121.20 du code de la consommation, vous pouvez demander l'échange ou le remboursement de votre commande sans pénalité dans les 14 jours suivant la livraison, les frais de ports restant à votre charge.

Attention ce droit est soumis à conditions : vous devez renvoyer l'objet en parfait état et non ouvert. Merci de votre compréhension.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour "où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et destiné par vous, prend physiquement possession du bien".

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous faire part de votre décision de rétractation de votre achat au moyen d'une simple déclaration par lettre envoyée par la poste, par fax (télécopie) ou courrier électronique (email). Nous vous conseillons toutefois d'utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint.

-> Télécharger le modèle <-

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous prendrons en charge les frais de renvoi du bien.


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