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Oui, nous envoyons nos produits à l’international, les frais de livraison se calculent automatiquement en fonction du volume de votre commande et s'affiche avant la validation de votre panier.
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Le numéro de suivi est affiché sur le détail de votre commande, vous n’aurez plus qu’à cliquer sur le numéro pour accéder au site partenaire.
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Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés
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Oui, vous pouvez sélectionner le point de livraison souhaité :
- Que faire si ma commande est incomplète ou endommagée ?
Si possible refusez votre colis endommagé à la livraison.
Indiquez-nous par mail à contact@huiles-et-sens.com votre numéro de commande ainsi que le(s) produit(s) manquant(s) ou endommagé(s). Joignez une photo du ou des produits endommagés afin que nous puissions effectuer une réclamation auprès du transporteur et vous renvoyer au plus vite votre commande.
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Oui, en nous adressant un mail à contact@huiles-et-sens.com
Si votre commande n'a pas encore été expédiée nous pouvons l'annuler sur le champs et vous la rembourser.
Si elle a été expédiée vous pouvez refuser le colis et nous vous rembourserons le montant de votre commande hors frais d'envoi à réception du colis retour.
- J’ai oublié de rajouter ou de supprimer un produit, comment faire ?
Merci de nous adresser un mail à contact@huiles-et-sens.com en précisant votre demande ainsi que les modifications à apporter à votre commande.Si votre commande est en statut “paiement accepté" contactez nous par téléphone au 04 90 36 22 03.
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Indiquez nous pourquoi vous souhaitez renvoyer vos produits et renvoyez les(dans la mesure où il n'a pas été ouvert et dans leur emballage d'origine) à l'adresse suivante :- Comment obtenir ma facture ?
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- Quels sont vos modes de paiements ?
Paiement en ligne, virement bancaire, chèque ou espèces (uniquement en magasin)
- Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, notre système de transactions sécurisées est assuré par les prestataires PayPal et PayPlug.
- J’ai un chèque cadeau, un code promo ou un avoir comment puis-je l’utiliser ?
Munissez-vous du code, que vous renseignez dans l'encadré code coupon après la validation de votre panier.
- Cadeau de bienvenue
Pour votre première commande sur notre site internet recevez votre cadeau de bienvenue.
Voici les seuils pour le recevoir :
Le cadeau de bienvenue se cumule avec les autres avantages et en particulier avec les frais de port offerts (à partir de 35,00 € pour les commandes expédiées en France métropolitaine). Si vous êtes satisfait de nos produits et que vous souhaitez passer une seconde commande, alors vous bénéficierez immédiatement du programme de fidélité.
- Programme de Fidélité
Vous commandez souvent ? Bénéficiez de remises automatiques sur vos achats !
Cette remise vous est accordée dès votre seconde commande, sur la base du montant de votre achat lors de la précédente commande. Ces remises sont cumulables et sans condition de minimum de commande. Le pourcentage de remises s'élève à 5%.
Pour connaître le montant de vos remises cumulées, allez dans votre compte personnel Huiles & Sens, rubrique "Mes récompenses".
- Parrainage
Vous aimez nos produits et souhaitez les recommander à vos amis? Parrainez des futurs clients Huiles & Sens !
Les avantages :
En devenant parrain vous profitez des avantages offerts aux parrains et faîtes bénéficier vos filleuls des avantages qui leur sont réservés. Pour vous remercier de votre intérêt et vous récompenser de nous avoir recommandé, vous recevrez, des bons d'achat pour chaque nouveau client que vous aurez parrainé.
Les filleuls recevront également un cadeau de bienvenue.
- Comment activer un parrainage ?
Dans votre espace "mon compte", tout en bas, vous trouverez la rubrique "programme de parrainage". En suivant les instructions, vous pourrez ainsi inviter vos filleuls à s'inscrire sur notre site.
Si vos filleuls s'inscrivent, leur nom apparaitra sur votre compte client dans la liste de vos filleuls. Dès que l’un d’entre eux effectue une première commande, vous bénéficierez d'une déduction automatique de 5,00 € par filleul sur votre commande.
Les réductions sont cumulables et le nombre de filleuls n’est pas limité! Si par exemple 3 filleuls s'inscrivent et passent commande, vous aurez droit à une réduction de 15,00 € sur votre commande.