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Article 6 : droit de rétractation

6.1 Délai du droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs durant lequel il peut décider de revenir sur son engagement avec Laboratoire Centiflor. Ce délai court à compter de la réception de la commande. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité. Pour plus d'information sur ce droit et la manière de l'exercer, rendez vous sur la page Conditions de retour et formulaire de rétractation.

6.2 Information de l'exercice du droit de rétractation

Le Client est tenu d'informer Laboratoire Centiflor de l'exercice de son droit de rétractation et s'engage à retourner les produits dans dans le délai légal. En cas de litige, le Client devra fournir tout document prouvant qu'il a bien respecté les délais pour l'exercice de son droit.

6.3 Modalités de renvoi des produits

Le Client doit renvoyer la marchandise en veillant à ce que les produits soient bien emballés et protégés. Le Client doit s'assurer que la commande pour laquelle il se rétracte soit renvoyée complète.
Le client est tenu de prendre toutes les précautions nécessaires et de faire tous les efforts possibles pour renvoyer les produits dans leur emballage d'origine et en état de revente. Les frais de retour sont à la charge du client.

6.4 Modalités de remboursement

Laboratoire Centiflor s'engage à rembourser le Client qui a exercé son droit de rétractation dans les délais. Le remboursement se fait dans les quatorze (14) jours à compter de la réception des produits en créditant le montant de la commande sur la carte bancaire qui a servi au paiement ou par chèque bancaire dans les autres cas.

6.5 Exclusion du droit de rétractation

Le Client ne peut prétendre exercer son droit de rétractation lorsque les produits ont été descellés par lui après la livraison et que leur retour entrainerait des risques pour l'hygiène et la protection de la santé. La rétractation est aussi exclue si, après la livraison, si le Client a mélangé de manière indissociable les produits avec d'autres produits de telle sorte qu'il est impossible de retourner les produits dans l'état auquel ils ont été livrés.

Voir les conditions générales de vente.


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